2001 год

Рождение клининговой Компании «Shaden group».

Практическое формирование пакета предлагаемых услуг.

2002 год

Становление предприятия.

Заключение перспективных договоров на периодическое обслуживание.

2003 год

Утверждение слогана Компании «Безупречная чистота – твой мир».

Заключение первых серьезных контрактов на ежедневное обслуживание.

Утверждение стратегии Компании «Shaden Group» на ближайшие 2-3 года.

Формирование кадровой структуры (сделана в виде наборного стека и почти без изменений она сохранилась до сегодняшнего дня, сейчас на ней отражается только расширение, что позволяет больше внимания уделить развитию компании, а не кадровым перестановкам и смене должностей)

2004 год

Появляется первый опыт работы с продуктовыми супермаркетами.

Введено в действие детальное описание и отработка технологии бизнес-процессов в сфере клининга (одно только введение электронной системы учета рабочего времени позволило администраторам объектов компании сэкономить до 20% своего рабочего времени).

Запуск первой массовой рекламной компании с позиционированием «Shaden Group», как лояльной компании высокого уровня.

Введение первой в Украине тарификационной системы оплаты для сервисных работников в сфере клининга (сейчас так работают почти все клининговые компании).

Утверждение брендбука компании, в котором собраны все правила и законы, регламентирующие все аспекты жизни бренда. Как на уровне идеи, так и на уровне ее выражения.

2005 год

Появляется первый опыт работы в регионах.

Подтверждение репутации: пролонгация первых договоров.

Поступают первые приглашения для участия в тендерах.

Успешный запуск отдела качества и технологий.

Утверждение первого в Украине стандарта по оценке клининговых услуг.

2006 год

Начало реализации плана по региональному развитию. Развитие новых направлений в клининге.

Внедрение электронной базы по работе с клиентами, что успешно отразилось на их лояльности, так как удобство работы для обеих сторон – безоговорочное.

Победа в небольшом, но значимом на первоначальном этапе конкурсе «Клининг мастер 2006″, проводимом организаторами клининговой выставки в Киеве.

Создание отдела по подготовке персонала с целью улучшения качества предлагаемых услуг.

2007 год

Успешное завершение первого 3-х летнего стратегического плана по развитию:

• Компания «Shaden Group» обслуживает практически все престижные торгово-развлекательные и бизнес-центры в Киеве;
• несмотря на очень популярную среди конкурентов аналогию по расширению других, сопутствующих видов бизнеса, Компания «Shaden Group» принимает решение сосредоточиться на клининге, расширив его спектр и стать признанным профессионалом в этой сфере

2008 год

Разработка и утверждение нового дресс-кода для сервисных сотрудников, работающих в бизнес центрах.

Утверждение корпоративного дресс-кода для административно-офисного персонала.

2009 год

Выпуск первого номера корпоративного ежемесячного издания «Телескоп».

Стабильное удержание контрактов и персонала, несмотря на мировой экономический кризис.

Активное усиление позиций в специализированных направлениях своей деятельности: промышленный альпинизм, дезинфекция, химическая чистка текстиля, гидросервис, специализированная уборка санузлов, утилизация отходов.

2010 год

Активное сотрудничество с ведущими украинскими СМИ.

Съемки телевизионных передач о сотрудниках компании «Shaden group».

«Shaden group» – официальный клининговый партнер ГП НКИМА «Мыстецький арсенал».

Фитнес прорыв в клининге – клининговая компания “Shaden Group” является единственной украинской компанией, сотрудничающей с ведущими представителями украинской фитнес индустрии.

Активное развитие регионов, открытие новых представительств.

Структуризация и усиление состава подразделения «Ночной клининг».

2011 год

Введение системы сертификации персонала.

Первые производственные соревнования для сервисного персонала.

Запуск программы лояльности для клиентов компании.

«Shaden group» спонсор конкурсов для талантливой молодежи.

Компания «Shaden group» отпраздновала свое десятилетие.

Участие в подготовке к ЕВРО-2012 путем выполнения послестроительных уборок гостиничного фонда в городах, участниках проведения ЕВРО-2012.

Компания «Shaden group» выиграла тендер на предоставление клининговых услуг сети одного из крупнейших в стране операторов мобильной связи life:).

Поддержка Всеукраинской благотворительной организации, созданной специально для помощи людям с синдромом Дауна и другими генетическими особенностями в сфере медицины и образования.

2012 год

Послестроительная уборка нового терминала аэропорта «Львов».

Договор на ежедневное обслуживание ТРЦ «Конфетти», первого полноценного торгово-развлекательного центра в Большой Ялте.

…

Химические средства (защитные, моющие, для полировки, для выведения пятен, дезинфицирующие, шампуни, антистатики, мастики, грунтовки, лаки), используемые при предоставлении услуг по уборке и уходу, соответствуют требованиям СанПиН 6027В и МВ 4546 и имеют разрешение МОЗ на их использование.

Инвентарь для уборки (швабры, щетки, материал для протирания, тележки для уборки) имеют разрешение МОЗ на использование по назначению.

Наша компания использует инвентарь компании «VDM»,  профессиональную технику «Kercher», моющие средства: «Spartan», «Hagleitner», «Chemspec» – прошедшие тестирование на предмет безопасности для окружающей среды.

Современный клиент требует безупречного сервиса во всем: в обслуживании, в качестве работ, в умении оперативно реагировать на его пожелания.

Планка требований клиента становится выше с каждым днем.

Среди своих преимуществ мы можем выделить следующие:

• устоявшаяся, ориентированная на Клиента и многие другие ценности, корпоративная культура;
• высокий уровень ответственности каждого сотрудника перед Клиентом;
• отлаженная система отчетности;
• своевременное выполнение поставленных задач;
• внедрение самых современных технологий и методик;
• обученный персонал, проработанное администрирование;
• постоянное обновление материально-технической базы;
• отработанные рабочие программы;
• чистая спецодежда и инвентарь;
• и, конечно, же, высокое качество уборки.

Выдержки из корпоративного кодекса компании «Shaden group»

1. Общая часть:

Корпоративная культура – сложное многослойное явление, отражающее внутреннее и внешнее поведение работников компании, включающее в себя материальные и духовные компоненты. Гармоничность и прозрачность этих компонентов – залог здорового и устойчивого развития компании «Shaden group».

Как и у каждой компании, в «Shaden group» есть три истинные ценности: это собственные работники, репутация и клиенты.

Главная задача каждого работника компании – профессиональное, качественное и быстрое исполнение своих служебных обязанностей. Выполнение высокой миссии возможно только при понимании всеми работниками корпоративных ценностей.

Деловая этика – это сведения об основных этических понятиях, о моральных требованиях к стилю работы и облику делового человека. Деловая этика – это, прежде всего, этика поведения с клиентами; этика ведения документации; использование этических методов конкуренции.

Неотъемлемой составляющей Кодекса деловой этики работников «Shaden Group» (далее – Кодекс) являются культура общения и деловой этикет. Деловой этикет представляет собой определенные нормы, регламентирующие стиль работы, манеру общения между фирмами, внешний вид делового человека, последовательность и манеру ведения переговоров и т.д.

Нормы Кодекса являются обязательными к соблюдению всеми работниками компании.

2. Общие принципы:

1. Следование этическим нормам участниками корпоративных отношений способствует успешному ведению бизнеса.
2. Все работники «Shaden group» должны следовать самым высоким стандартам персонального поведения, соответствующим ответственности и традициям, сложившимся в компании. Высокие стандарты персонального поведения подразумевают следование работниками принципам честности, добросовестности, беспристрастности и уважения в общении с коллегами, клиентами и третьими лицами.
3. Все клиенты и персонал имеют право на честное и справедливое обращение, независимо от расы, языка, политических и религиозных убеждений, половой, национальной и культурной принадлежности. Дискриминация и притеснение любого рода противоречат данному Кодексу и составляют неприемлемое поведение. Если будет установлено, что какой-либо работник притесняет или относится с пристрастием к клиенту или другому работнику, то в отношении него руководством Shaden group будут приняты меры дисциплинарного воздействия.
4. Основной принцип, которым должен руководствоваться любой работник «Shaden group», независимо от его должности, места работы и выполняемых служебных, трудовых обязанностей – уважение к личности.
5. Взаимное соблюдение принципа уважения личности обязательно в равной мере как для должностных лиц в отношении работников Shaden group, так и для работников в отношении руководства Shaden group.

Внутреннее направление социальной ответственности: прежде всего ответственность за кадровый состав.

• Не только сохранить рабочие места, а и предоставить своим сотрудникам возможность достойно обеспечивать себя, своих родных
• Безопасность труда
• Стабильность заработной платы
• Развитие и обучение сотрудников
• Оказание помощи в кризисных ситуациях
• Распространение информации о вакансиях компании, предоставление, по возможности, новых рабочих мест
• Использование в достижении поставленных целей этические принципы

Внешнее направление:

• Участие в благотворительной деятельности
• Охрана окружающей среды
• Ответственность перед потребителями за качество предоставляемых услуг.

Большинство из чистящих средств, к которым мы привыкли, имеют сомнительные оздоровительные и экологические качества. Вместо выбора чистящих средств, которые уничтожает все на своем пути, есть большое количество естественной продукции и методов, что не только помогут поддерживать чистоту в помещении, но и не навредят Вашему здоровью и окружающей среде. Чистящие средства везде в наших домах и офисах: на мебели, одежде, полах, окнах, и в воздухе воздух.

Наша компания стремится использовать «зеленые» чистящие средства.

• Есть марки здоровых, зеленых, и эффективных чистящих средств. Они неядовитые, разлагаемы микроорганизмами, сделаны из возобновляемых ресурсов
• Как можно чаще проветривайте помещение – свежий воздух – основа чистоты. Это особенно важно, когда Вы убираете помещение
• Будьте осторожные с антибактериальными средствами. Антимикробные и антибактериальные средства, которые многие считают необходимыми, особенно в течение холодного сезона, не делают руки чище, чем мыло и вода, а также добавляют риск воспитать «микробов высшего качества», бактерии, которые выдерживают любой химический штурм. Антимикробные и антибактериальные мыла, и ручные моющие средства не работают лучше, чем регулярное мыло и вода.
• Старайтесь пореже использовать искусственные освежители воздуха. Хорошей альтернативой искусственным запахам послужат натуральные ароматические масла, специи, цветы и травы. Это не только приятно, но и полезно.
• Пользуйтесь услугами компаний, которые используют зеленые технологии. Те кто заботятся о себе и своих сотрудниках, сумеют позаботиться и о Вас.
• Применяйте хорошие грязезащитные покрытия, они помогут оставить за дверью уличный мусор, грязь и токсины. Меньше грязи означает меньше уборки, меньше времени потраченного на уборку, а также меньше химии для чистки.
• Проектируйте с чисткой в уме. Хороший клинер может стать стражем Ваших вложений. Правильно, грамотно разработанная программа уборки сэкономит Ваши деньги.

Уважаемые Дамы и Господа!

Наши специалисты с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы и предоставят исчерпывающую информацию по решению проблем наведения и поддержания чистоты как внутри помещений, так и на прилегающих территориях.

Штаб-квартира в г. Киев: 03062, Киев, ул. Стрийская, 6

тел./факс: +380 (44) 502-39-02
тел.: +380 (44) 586-41-33

Эти технические условия оговаривают технические требования к услугам по уборке зданий и сооружений (внутри и снаружи помещений) производственного ы бытового назначения, прилегающих территорий, по уходу за  оргтехникой, компьютерами, мебелью, полами, деталями интерьера, а также, требования безопасности для жизни и здоровья потребителей этих услуг, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.

Услуги, предоставляемые компанией «Shaden group», полностью удовлетворяет требованиям «Государственного комитета Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики».

Решение государственной санитарно-эпидемиологической экспертизы

ТУ «Услуги по уборке зданий и сооружений»

Строительная лицензия (разрешительный документ на проведение высотных работ)

Лицензия на проведение дезинфекционных, дезинсекционных и дератизационных работ

Но основные принципы работы компании «Shaden group» остаются неизменными:

1. Высокий уровень топ-менеджмента компании
2. Своевременное выполнение поставленных задач
3. Обученный персонал
4. Отработанные рабочие программы
5. Проработанное администрирование
6. Высокое качество уборки
7. Профессиональное, современное, безопасное оборудование, инвентарь и химические средства
8. Чистая форменная спецодежда и инвентарь
9. Постоянное обновление материально-технической базы
10. Внедрение самых современных технологий и методик

]]> http://shaden.ua/company/achievement/achievement.html/feed 0