Історія компанії

2001

Заснування клінінгової Компанії «Shaden group».

Практичне формування пакету послуг.

2002

Становлення підприємства.

Укладання перспективних договорів на періодичне обслуговування.

2003

Затвердження слогана Компанії «Бездоганна чистота – твій світ».

Укладання перших серйозних контрактів на щоденне обслуговування.

Затвердження стратегії Компанії «Shaden Group» на найближчі 2-3 роки.

Формування кадрової структури (зроблена у вигляді набірного стека і майже без змін вона збереглася до сьогоднішнього дня, що дозволяє більше уваги приділити розвитку компанії, а не кадровим перестановкам і зміні посад)

2004

З’являється перший досвід роботи з продуктовими супермаркетами.

Введено в дію детальний опис та відпрацювання технології бізнес-процесів у сфері клінінгу (одне тільки введення електронної системи обліку робочого часу дозволило адміністраторам об’єктів компанії заощадити до 20% свого робочого часу).

Запуск першої масової рекламної компанії з позиціонуванням «Shaden Group», як лояльною компанії високого рівня.

Введення першої в Україні тарифікаційної системи оплати для сервісних працівників у сфері клінінгу (зараз так працюють майже всі клінінгові компанії).

Зареєстрована торгова марка Shaden з логотипом у вигляді трьох факелів різного відтінку (чим вище – тим більш насичені кольори), що перекривають один одного і прагнуть вгору.

2005

З’являється перший досвід роботи в регіонах.

Підтвердження репутації: пролонгація першого договорів.

Надходять перші запрошення для участі у тендерах.

Успішний запуск відділу якості і технологій.

Затвердження першого в Україні стандарту за оцінкою клінінгових послуг.

2006

Початок реалізації плану з регіонального розвитку. Розвиток нових напрямків в клінінг.

Впровадження електронної бази по роботі з клієнтами, що успішно вплинуло на їх лояльність, так як зручність роботи для обох сторін – беззастережне.

Перемога в невеликому, але значимому на початковому етапі конкурсі “Клінінг майстер 2006″, що проводиться організаторами клінінгової виставки у Києві.

Створення відділу з підготовки персоналу з метою поліпшення якості пропонованих послуг.

2007

Успішне завершення першого 3-х річного стратегічного плану з розвитку:

• Компанія «Shaden Group» обслуговує практично всі престижні торгово-розважальні і бізнес-центри в Києві;
• Не дивлячись на дуже популярну серед конкурентів аналогію з розширення інших, супутніх видів бізнесу, Компанія «Shaden Group» приймає рішення зосередитися на клінінг, розширивши його спектр і стати визнаним професіоналом в цій сфері

2008

Посилення позицій в спеціальних напрямки своєї діяльності.

2009

Стабільний утримання контрактів і персоналу, незважаючи на світову економічну кризу.

Хімічні засоби (захисні, миючі, для полірування, для виведення плям, дезінфікуючі, шампуні, антистатики, мастики, ґрунтовки, лаки), використовувані під час надання послуг з прибирання та догляду, відповідають вимогам Санітарних правил і норм (СанПіН 6027В и МВ 4546) та мають дозвіл МОЗ на їхнє використання.

Інвентар для прибирання (швабри, щітки, матеріал для протирання, теліжки для прибирання) мають дозвіл МОЗ на використання за призначенням.

Наша компанія використовує інвентар компанії VDM, професійну техніку Kercher, миючі засоби Spartan, Hagleitner, Chemspec, що пройшли тестування на предмет безпеки для навколишнього середовища.

]]> http://shaden.ua/uk/company/tech/tech.html/feed 0 http://shaden.ua/uk/company/achievement/achievement-3.html http://shaden.ua/uk/company/achievement/achievement-3.html#comments Sat, 23 Jan 2010 14:41:48 +0000 admin http://shaden.ua/company/achievement/ Наші переваги

Сучасний клієнт вимагає бездоганного сервісу в усьому: в обслуговуванні, в якості роботи, в умінні оперативно реагувати на його побажання.

Планка вимог клієнта стає вищою з кожним днем.

Серед своїх переваг ми можемо виділити наступні:

• стала, орієнтована на Клієнта і багато інших цінностей, корпоративна культура;
• високий рівень відповідальності кожного співробітника перед Клієнтом;
• налагоджена система звітності;
• своєчасне виконання поставлених завдань;
• впровадження найсучасніших технологій і методик;
• навчений персонал, пропрацьоване адміністрування;
• постійне оновлення матеріально-технічної бази;
• відпрацьовані робочі програми;
• чистий спецодяг та інвентар;
• і, звичайно, ж, висока якість прибирання.

Витяги із корпоративного кодексу компанії Shaden Group

1. Загальна частина:

Корпоративна культура – це складне та багатошарове явище, що відображає поведінку працівників компанії та складається з матеріальних та духовних компонентів. Гармонійність та прозорість цих компонентів – запорука здорового та стійкого розвитку компанії Shaden Group.

Як і будь-яка інша компанія, Shaden Group має три справжні цінності – це власні працівники, репутація та клієнти.

Головна задача кожного працівника компанії – професійне, якісне та швидке виконання своїх службових обов’язків. Виконання високої місії можливе лише, якщо всі працівники розуміють корпоративні цінності.

Ділова етика – це свідчення про основні етичні поняття, про моральні вимоги до стилю роботи та зовнішній вигляд ділової людини. Ділова етика – це перш за все етика поведінки з клієнтами, етика ведення документації, використання етичних методів конкуренції.

Невід’ємною частиною Кодексу ділової етики працівників Shaden Group (надалі – Кодекс) є культура спілкування та діловий етикет. Діловий етикет являє собою певні норми, що регламентують стиль роботи, манеру спілкування між фірмами, зовнішній вигляд ділової людини, послідовність та манеру проведення переговорів тощо.

Норми Кодексу є обов’язковими для виконання всіма працівниками компанії.

2. Загальні принципи:

1. Виконання етичних норм учасниками корпоративних відносин сприяє успішному веденню бізнесу.
2. Усі працівники Shaden Group мають відповідати найвищим стандартам персональної поведінки, основаним на відповідальності та традиціях, що склались у компанії. Високі стандарти персональної поведінки мають на увазі виконання працівниками принципів чесності, добросовісності, безпристрасності та поваги в спілкуванні з колегами, клієнтами та третіми особами.
3. Усі клієнти та персонал, незалежно від раси, мови, політичних та релігійних переконань, статевої, національної та культурної приналежності, мають право на чесне та справедливе поводження з ними. Дискримінація чи притиснення будь-якого характеру суперечать цьому Кодексу та є неприйнятною поведінкою. Якщо буде встановлено, що якийсь працівник пригноблює чи ставиться з упередженням до клієнта чи іншого працівника, то стосовно нього керівництвом Shaden Group будуть прийняті заходи дисциплінарного впливу.
4. Основний принцип, яким має керуватись будь-який працівник Shaden Group, незалежно від його посади, місця роботи чи службових та трудових доручень – це повага до особистості.
5. Взаємне дотримання принципу поваги до особистості обов’язково стосується як працівників, так і керівництва Shaden Group.

Внутрішнє направлення соціальної відповідальності, перш за все, за кадровий склад. Він передбачає наступне:

• Надавати співробітникам не тільки робочі місця, але й можливість достойно забезпечувати себе та своїх рідних
• Безпеку праці
• Стабільність заробітної плати
• Розвиток та навчання співробітників
• Надання допомоги в кризових ситуаціях
• Розповсюдження інформації про вакансії компанії, надання, по можливості, нових робочих місць
• Використання етичних принципів для досягнення поставленої мети

Зовнішній напрямок:

• Участь у благодійній діяльності
• Охорона навколишнього середовища
• Відповідальність перед споживачами за якість послуг

Більшість засобів для чищення, до яких ми звикли, мають сумнівні екологічні якості, що не дуже добре впливає, у першу чергу, на наше здоров’я. Замість засобу для чищення, що знищує все на своєму шляху, краще використовувати природну продукцію та методи, що не тільки допоможуть підтримувати чистоту в приміщенні, але й не нашкодять Вашому здоров’ю та навколишньому середовищу. Засоби для чищення залишаються скрізь у наших домах та офісах: на меблях, одязі, підлозі, вікнах та навіть у повітрі.

Наша компанія прагне використовувати «зелені» засоби для чищення. Ось деякі рекомендації від “Shaden Group”, що допоможуть Вам прибирати без шкоди для здоров’я та навколишнього середовища:

• Користуйтесь марками натуральних та ефективних засобів для чищення. Вони неотруйні, можуть бути розкладені мікроорганізмами та зроблені із відновлювальних ресурсів
• Якнайчастіше провітрюйте приміщення – свіже повітря є основою чистоти. Це особливо важливо, коли Ви прибираєте приміщення
• Будьте обережними з антибактеріальними засобами. Антимікробні та антибактеріальні засоби, які багато-хто вважає необхідними, особливо в період холодного сезону, не роблять руки чистішими, ніж це робить мило та вода, до того ж додають ризик «виховати» мікробів «вищого ґатунку», що витримують будь-яку атаку. Антимікробні та антибактеріальні мила та ручні миючі засоби не працюють краще за звичайне мило та воду
• Намагайтесь якомога ріже використовувати штучні освіжувачі повітря. Доброю альтернативою штучним запахам слугують натуральні ароматичні масла, спеції, квіти та трави. Це не тільки приємно, але й корисно
• Користуйтесь послугами компаній, які використовують зелені технології. Ті, хто піклуються про себе та своїх рідних, зможуть попіклуватись і про вас
• Використовуйте хороші брудозахисні покриття, які допоможуть залишити за дверима вуличне сміття, бруд та токсини. Менше бруду, значить, менше прибирання, менше потраченого часу, а також менше хімії для чищення
• Пам’ятайте, що професійний клінер може стати охоронцем Ваших заощаджень. Правильно розроблена програма прибирання економить Ваші гроші

Шановні Пані та Панове!

тел. / факс: +380 (44) 502-39-02

Адміністративний відділ: info@shaden.ua

Відділ контролю якості та технологій: quality@shaden.ua

Державне підприємство «Всеукраїнський державний науково-виробничий центр стандартизації, метрології, сертифікації та захисту прав споживачів (Укрметртестандарт) після проведення аудиту знань та компетенції співробітників компанії Shaden Group уперше в Україні затвердив технічні умови «Послуги з прибирання будівель та споруд» від 13.07.2005 р.

Ці технічні умови передбачають технічні вимоги до послуг з прибирання будівель і споруд виробничого та побутового призначення, прилеглих територій, до догляду за оргтехнікою, комп’ютерами, меблями, підлогою, деталями інтер’єру, а також вимогу безпеки для життя та здоров’я споживачів цих послуг, збереження їх майна та охорони навколишнього середовища.

Послуги, які надає компанія Shaden Group, цілком відповідають вимогам Державного комітету України з питань технічного регулювання ті споживчої політики.

Рішення державної санітарно-епідеміологічної експертизи

ТУ «Послуги з прибирання будівель та споруд»

Ліцензія на будівництво (дозвільний документ на проведення висотних робіт)

]]> http://shaden.ua/uk/company/documents/documents.html/feed 0 http://shaden.ua/uk/company/achievement/achievement.html http://shaden.ua/uk/company/achievement/achievement.html#comments Tue, 29 Dec 2009 15:52:10 +0000 admin http://shaden.ua/?p=43 Сфера послуг вимагає постійних інновацій, нестандартних рішень та умінь оперативно реагувати на постійні зміни ситуації на ринку.

Проте основні принципи роботи компанії Shaden Group залишаються незмінними:

1. Високий рівень топ-менеджмента компанії
2. Своєчасне виконання поставлених задач
3. Навчений персонал
4. Відпрацьовані робочі програми
5. Відпрацьоване адміністрування
6. Висока якість прибирання
7. Професійне, сучасне, безпечне устаткування, інвентар та хімічні засоби
8. Чистий фірмовий спецодяг та інвентар
9. Постійне поновлення матеріально-технічної бази
10. Упровадження найсучасніших технологій та методи.