ИГРОКИ

По данным компании Shaden group, на сегодняшний день на рынке клининговых услуг Киева представлено около 250 компаний. Лидерами в данном сегменте услуг остаются компании, которые предоставляют полный цикл обслуживания корпоративных клиентов, начиная от уборки помещений и заканчивая техническим обслуживанием инженерных систем зданий. Критериями оценки масштаба компании также служит наличие региональных представительств, а также наличие долгосрочных контрактов и скорость реагирования на масштабные заказы как разового, так и долгосрочного характера. В частности, к крупным игрокам рынка клининговых услуг Украины можно отнести такие предприятия как «Чистый свет», «Примекс», Shaden group, Махima, «Аллон», «Чистый взгляд», «Клинстар Сервис», «Укр-химклинг», Den, FM Standart и др.

КОНКУРЕНЦИЯ

В число инструментов конкурентной борьбы на рынке клининговых услуг, по данным экспертов, входят активная маркетинговая стратегия, расширение линейки услуг и выполнение специфических работ, в том числе работ повышенной опасности, освоение новых ниш (аэропорты, школы, медицинские учреждения, заводы, др.), закупка новейшего оборудования (высокоскоростные полотеры, машины для уличной мойки, высотные стрелы с высотой подъема до 40 метров), а также внедрение международных стандартов обслуживания.

По мнению экспертов Shaden group, на сегодняшний день в сфере клининга можно отметить положительные изменения. «К молодым предприятиям пришло понимание того, что такое брендирование предоставляемой услуги. Предприятия среднего уровня поняли, что необходимо дорожить репутацией. Крупные игроки бросили все силы на решение «проблемы роста», то есть ситуации, при которой с расширением предприятия необходимо успеть обучить новый персонал, настроить логистику, сформировать управленческую структуру», — комментирует представитель компании Shaden group.

Одним из наиболее распространенных инструментов недобросовестной конкуренции в сфере клининговых услуг остается такой «классический» прием как демпинг.

2К: КЛИНИНГ И КРИЗИС

Рынок клининговых услуг развивается параллельно росту рынка недвижимости. На данный момент наблюдается активное развитие объектов инфраструктуры столицы и крупных региональных центров Украины, которым необходим качественный сервис за доступные деньги.

Клининговый рынок, как и любая другая сфера услуг, подстраивается под заказчика, который ждет от службы уборки оперативности, лояльного подхода, гибкой ценовой политики, возможности получать более широкий его услуг (стирка, химчистка, технические услуги).

На развитие рынка клининговых услуг оказывает влияние и тот факт, что некоторые компании в стремлении охватить максимальный сегмент рынка пытаются предоставить заказчику услуги по более низкой стоимости. Услуги, предоставляемые по низкой цене, имеют ряд минусов: более низкое качество, применение непрофессиональных сред недостаточно обученный персонал.

По прогнозам компании Shaden group после непродолжительного посткризисного затишья, которое сопровождалось пусть значительным, но все же развитием клининговых услуг, в данный момент налицо признаки грядущей стагнации. Кроме того, существует вероятность кризиса 2013 года, о котором сейчас много говорится в Украине и за рубежом. В этот период клининговые компании будут сотрудничать преимущественно с уже наработанной базой клиентов, прилагая все больше усилий к росту качества. Однако, по мне экспертов Shaden group, возможность роста будет только у крупных предприятий, которые смогут предложить лучшие условия для клиентов без значительных финансовых потерь.

СПРОС

С активизацией сектора недвижимости и вводом в эксплуатацию новых объектов связан и рост спроса на качественное клининговое обслуживание, поэтому, как отмечает Максим Винник, руководитель отдела развития компании «Чистый свет», на данный момент сложно выделить какой-то один сегмент, в котором услуги клининга были бы наиболее востребованными. Положительным фактором является передача непрофильных направлений деятельности объектов недвижимости на аутсорсинг. Вместе с тем, основной спрос на клининговые услуги все же исходит со стороны коммерческой недвижимости. Так, на данный момент услуги клининга наиболее востребованы в торговом (ТЦ/ ТРЦ, супермаркеты, гипермаркеты) и офисном сегментах. Очень активными клиентами стали кинотеатры, фитнес-клубы. образовательные учреждения, логистические центры.

По-иному обстоит ситуация в жилой недвижимости. Несмотря на то, что жилые дома и квартиры не требуют ежедневного присутствия клинеров, по данным компании Shaden group, спрос на клининговые услуги в этом сегменте растет: так, в текущем году, число ежемесячных и ежеквартальных заказов и запросов в компанию в сегменте жилой недвижимости увеличилось на 25% по сравнению с 2011 годом.

В сфере клининга заказы могут быть как разовыми, так и долгосрочными. Для компаний, предоставляющих услуги в данном сегменте, более преимущественными являются годовые контракты на ежедневное обслуживание объектов, поскольку, как отмечает Максим Винник, это позволяет осуществлять планирование и бюджетирование, зафиксировав расходы по эксплуатации объектов. «Наша компания ориентирована на длительное сотрудничество с клиентами, — комментируют в компании Shaden group — К примеру, за 2012 мы продлили более 95% договоров на ежедневное обслуживание. Помимо этого, заключен ряд новых сделок по всей территории Украины».

На сегодняшний день заказчиками клининговых услуг выступают как отечествен¬ные, так и иностранные компании. Однако последние, по данным Максима Винника, преобладают в структуре спроса на клининговые услуги. Так, клиентами компании «Чистый свет» выступают ТРЦ «Глобал UА» (Киев и Житомир), ТЦ «Киянка» (Киев), ТРЦ «Магицентр» и «Мегамолл» (оба — Винница), ТОЦ «Олимпийский» и ТЦ «Дарница» (оба — Киев), др., торговые сети супермаркетов и гипермаркетов «Фуршет», центры опто¬вой торговли МЕТКО Cash&Carry. OBI, Real, «Караван», Praktiker, из банковской сферы — «Сведбанк», UniCredit Bank, «УкрСиббанк», ОТР Вапк. Также компания сообщила о заключении договора на круглосуточную уборку внутренних помещений и прилегающей территории нового терминала международного аэропорта «Киев» («Жуляны»). Клиентами Shaden group являются ТРЦ «Мандарин Плаза» и БЦ «Парус» (оба — Киев), сеть фитнес-клубов Sport Life, четырехзвездочный Four Points by Sheraton Zaporozhye, Sheraton Kiev Olympiysky Hotel, InterСontinental Kiev, Ривьера на Подоле, Radisson SAS Hotel, Посольство Швеции, Посольство Норвегии, Посольство Испании и многие другие.

ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

По данным компании Shaden group, стоимость клининговых услуг рассчитывается следующим образом: суммарная заработная плата сотрудников, налоги, расходные материалы для уборки, амортизация оборудования, а также прибыль компании с учетом налогов. Цена на услуги клининга зависит от всех перечисленных составляющих, соответственно, ее снижение повлечет изменения в качестве предоставляемых услуг: за более низкую плату можно нанять менее квалифицированный персонал, но это не гарантирует качественный уровень уборки.

«Shaden group работает следующим образом, — рассказывают в компании. — Для предварительного расчета стоимости обслуживания специалисты компании выезжают на объект, оговаривают все нюансы. При этом учитываются личные пожелания клиента, формат и режим работы объекта, количество посетителей и многие другие факторы, от которых зависит качественный результат взаимодействия клининговой компании и заказчика; осуществляется расчет рабочей силы, создается рабочая программа и предоставляется итоговое коммерческое предложение».

Текст: Елизавета Молчанова

Источник: Commercial Property №8 (109), 2012

Татьяна Франко, руководитель отдела сервиса клининговой компании Shaden Group:

«Наши конкуренты — ведущие отечественные, российские и европейские клининговые компании. Удержаться на этом насыщенном рынке помогает многолетний опыт и изобретательность. Мы постоянно отслеживаем деятельность конкурентов, сравниваем цены, перенимаем передовой опыт и внедряем новейшие технологии.

Чтобы увеличить скорость выполнения заказа, наш технолог предварительно посещает объект, оценивает его, скрупулезно прописывает этапы выполнения работ: последовательность операций, необходимое количество сотрудников, оборудования и средств. Также ускоряет и удешевляет процесс современная техника. Ведь одна клининговая машина заменяет несколько пар рабочих рук, а агрегаты сверхвысокого давления позволяют делать уборку без остановки производства.

Помимо мойки окон, витрин, офисных перегородок и фасадов предлагаем клиентам услуги промышленного альпинизма: чистку и даже ремонт и утепление фасадов зданий, труб и кровли. А наряду с дезодорацией помещений проводим дезинсекцию (уничтожение моли, тараканов, клещей, клопов, комаров, муравьев, мух, колорадского жука и пр.), дезинфекцию (избавление от микробов, вирусов, грибков) и дератизацию (выведение крыс, мышей, кротов, медведки). Монтаж гирлянд и световое оформление фасадов — наиболее востребованный вид деятельности промышленных альпинистов в предпраздничные периоды, а монтаж/демонтаж люстр любой сложности — в будни.

Кроме уборки и мойки традиционных промышленных и частных помещений, офисов и прилегающих территорий мы чистим вагоны поездов, салоны автомобилей, автобусов, катеров, яхт, авиатранспорта. Также работаем на выставках, массовых мероприятиях и в музеях.

Привлекаем клиентов посредством рекламы на ТВ, в печатных СМИ и раскрутки сайта. Мотивируем скидками и подарками. К примеру, постоянным клиентам предоставляем бесплатную сезонную мойку окон. А если у нашего заказчика новоселье, дарим ему бутылку хорошего вина».

Азиза Хамидова, маркетолог Den cleaning company:

«Рынок клининговых услуг развивается стремительно и динамично, конкурировать на нем очень сложно. Чтобы обслуживать крупных клиентов (промышленные предприятия, супермаркеты, бизнес-центры, логистические комплексы и банки), нужно расширять ассортимент предлагаемых услуг. Поэтому мы получили лицензию на промышленный альпинизм, обучили персонал работе в условиях непрерывного производства и повышенной опасности.

Чтобы выделяться среди конкурентов, предоставляем функционально связанные с клинингом услуги: монтаж, демонтаж, ремонт и обслуживание наружной рекламы, электропроводки, осветительных приборов, видеокамер, антенн, кондиционеров и воздуховодов. Наши клиенты могут заказать ремонт и установку водосточных труб, воронок и металлоконструкций.

Часто клиенты нуждаются в уборке после строительства (просят удалить пятна крас­ки, клея, строительных растворов, избавиться от пыли и мусора), пожаров и потопов. Заказывают химическую чистку ковровых покрытий и мягкой мебели, мойку мраморных, гранитных, паркетных, каменных и полимерных полов. Кстати, каменные и полимерные полы мы покрываем специальной пленкой для длительного сохранения чистоты, а мраморные и гранитные — кристаллизуем и шлифуем.

Наряду с генеральной и комплексной уборкой дополнительно снабжаем санитарные зоны расходными материалами, предоставляем услуги по озеленению офисов, а также занимаемся ландшафтным дизайном и покосом травы на прилегающих территориях. Среди других популярных у клиентов услуг — вывоз повседневного мусора, макулатуры и доставка обедов.

Мы одними из первых на рынке клининговых услуг внедрили международные стандарты ISO. Имеем наработанную базу постоянных партнеров и поставщиков.

Характеристика ниши

Минимальные стартовые вложения: от $10 тыс.

Кол-во сотрудников:

— уборка коммерческих помещений — 10–15 чел.

— квартир/домов — 2–3 чел.

Срок окупаемости: 1,5–2 года

Заполненность рынка: 60–70%

По данным операторов рынка

Текст: Ольга Сагайдак

Источник: Статус. Экономические известия

Нет, речь идет не о космонавтах и даже не о летчиках, а о специалистах, которые выполняют работы методом промышленного альпинизма (промальп), то есть с использованием альпинистского снаряжения. Их еще называют промышленными альпинистами…

В Украине этих специалистов, в соответствии с национальным классификатором профессий ДК 003:2010, назвали верхолазами и ремонтниками высотных частей зданий.

В нашем материале не будет торжественных реляций, метафор и эпитетов на тему героической профессии. Вместе с экспертами, мы попробуем оценить ситуацию, которая сложилась сегодня на украинском рынке промышленного альпинизма.

Рыночная ситуация

По оценкам экспертов, спрос на услуги промальпа в Украине растет в геометрической прогрессии. Подтверждает это и Андрей Фетищев, руководитель отдела промышленного альпинизма компании Shaden Group. Она отмечает, что в прошлом году этот показатель был зафиксирован на уровне 25%, по сравнению с 2008-2009 гг., когда этот параметр составлял всего 5%.

С ростом спроса значительно возросла и конкуренция, что свидетельствует о выходе на отечественный рынок новых операторов. Вместе с тем, в 2009 году из 100 компаний, предоставляющих услуги промальпа в Украине, профессиональными можно было назвать не более десяти, среди которых есть как специализированные компании, так и строительные и клининговые фирмы. Сегодня количество операторов рынка значительно возросло, однако процент «достойных», по мнению экспертов, остался на прежнем уровне – не более 10% от общего количества фирм, работающих на рынке.

На рост конкуренции повлияло и возвращение домой многих украинских специалистов, ранее работавших в Европе. В последнее время растет «наплыв» в крупные города, в том числе и Киев, желающих «поработать на высоте» из регионов, где работы для них практически нет.

Из-за достаточно высокой конкуренции и, соответственно, падения расценок в 2010 году многим компаниям, работающим на украинском рынке промальпа, приходилось приспосабливаться к трудностям, сокращая штат специалистов и существенно урезая им зарплату, либо переводя их на сокращенную рабочую неделю.

Серьезных изменений претерпела и конъюнктура предоставления услуг: их спектр сократился, компании стали делать упор на технически более сложные работы (например, сварочные на высоте или ремонт промышленного оборудования), которые целесообразны с точки зрения стоимости услуг.

Крупные компании начали часто пренебрегать такими заказами, как мойка окон. И это понятно, так как эта услуга требует значительных трудозатрат и времени, но стоят на порядок дешевле других работ на «высоте».

Рыночный ассортимент

«Правила охраны труда при выполнении работ на высоте», утвержденные Государственной службой горного надзора и промышленной безопасности Украины (приказ №62 от 27 марта 2007 года) требуют, чтобы все работники были обеспечены необходимыми средствами защиты от падения с высоты.

К ним относятся пояса предохранительные, каски, страховочные канаты, предохранительные верхолазные устройства, улавливатели с вертикальным канатом, ограждения, защитные сетки, знаки безопасности и тому подобное, а также верхолазное снаряжение, которое используется вместе с вышеупомянутыми средствами защиты.

В целом эксперты убеждены, что успех работы на высоте, а главное безопасность, зависит от качества альпинистского снаряжения.

Алексей Костромитинов, директор Группы производственных предприятий ТМ «KROK» (г. Стаханов, Луганская обл.), отмечает, что еще не так давно, на украинском рынке практически все снаряжение для промальпа было представлено продукцией таких зарубежных производителей, как «Black Diamond» (США); «Climbing Technology» (Великобритания); «CAMP» и «Kong» (Италия); «Petzl» и «Simond» (Франция); «Mammut» (Швейцария); «Salewa», (Германия); «Singing Rock» (Чехия); «ASSECURO» (Польша). Широко было представлено также и снаряжение российских предприятий: «Vertical» (г. Киров); «Манарага» (г. Екатеринбург); «Венто» (г. Москва); «Ринг», (г. Уфа).

По мнению эксперта, ситуация начала изменяться три года назад – на рынок начала поступать продукция украинских производителей: «Спас-КАНИ»; ЧП «Валтекс»; «Тексма» (г. Киев); «Крокус» (г. Харьков); TravelExtreme» и «First Acsent» (г. Житомир); ТМ «KROK» (г. Стаханов) и др.

Ассортимент отечественных предприятий становится достаточным для комплектования снаряжением при выполнении высотных работ любой сложности. При этом, по соотношению «цена-качество» лидерство по большинству изделий однозначно закрепляется за снаряжением национальных производителей.

Благодаря этому, а точнее постоянно увеличивающемуся ассортименту и возрастающему качеству отечественного снаряжения, в последнее время отношение торговых организаций и экипировочных центров к отечественному производителю стало меняться в лучшую сторону.

Единственное, что продолжает «хромать» у национальных производителей, так это декоративное покрытие изделий и его красочная маркировка.

Структура рынка

По оценкам экспертов, компании, работающие на украинском рынке промышленного альпинизма, условно можно разбить как минимум на 8 групп:

- украинские производители снаряжения для промышленного альпинизма – ТМ «KROK» (г. Стаханов); Travel Extreme и «First Acsent» (Житомир); «Спас-КАНИ», ЧП «Валтекс» и «Тексма» (г. Киев); «Крокус» (г. Харьков);

- импортеры и официальные представители зарубежных производителей спортивной одежды и снаряжения для активного отдыха и промальпа – ООО «Проф-Лайн» (Киев); ООО «Высота» (Киев) и др.;

- магазины и экипировочные центры, реализующие спортивные товары и альпинистское снаряжение, в том числе для промальпа – экипировочный центр «ЭКСтрим» (г. Харьков) и др.;

- учебные центры и курсы по подготовке специалистов для выполнения высотно-верхолазных работ – учебный центр «Новатор» (Киев); учебный центр «Профессионал» (Киев); учебный центр «Проф-Лайн»; профессионально-техническое учебное заведение «Учебный центр государственной службы занятости АРК» (г. Симферополь); учебные курсы горной, специальной и спасательной подготовки Национального университета гражданской защиты Украины (Харьков) и др.;

- компании, основная специализация которых – производство высотных работ методом промышленного альпинизма: «Альп технология» (Киев, Одесса); «Юланти» (Киев); «РИАН-Восток» (Донецк) и др.;

- строительные компании, в составе которых имеются подразделения по промышленному альпинизму: «Альтиус пром» (Киев); «Паритет» (Киев); «Фасад-сервис» (Киев) и др.;

- клининговые компании, в составе которых имеются специально сформированные отдельные сервисные подразделения по промышленному альпинизму: Shaden Group (Киев); «Центр Клин» (Киев) и др.;

- отдельно взятые бригады специалистов промальпа и «вольные» верхолазы.

Рассматривая компании, которые выполняют высотные работы методом промышленного альпинизма, эксперты отмечают, что предоставление услуг промальпа осуществляется на основании соответствующей разрешительной документации, утвержденной в компетентных государственных структурах.

Для того чтобы компания имела возможность на законных основаниях выполнять такие работы, необходимо иметь лицензию на общестроительные работы (выдает Министерство регионального развития и строительства Украины), разрешение на выполнение работ повышенной опасности (выдает Государственная служба горного надзора и промышленной безопасности Украины).

Кроме этого, у всех работников должны быть документы, подтверждающие, что они могут выполнять работы методом промышленного альпинизма. Важно, чтобы эти удостоверения не были просрочены, поскольку переаттестация промальпов производится ежегодно.

Проблемы

Многие эксперты сходятся во мнении, что значительную проблему представляют сложности в сфере предоставления разрешительной документации и лицензий, позволяющих компаниям предоставлять услуги промышленного альпинизма. Они убеждены, что для решения этой проблемы, необходимо на законодательном уровне упростить процедуру получения лицензий в госструктурах на законных основаниях, таким образом, не вынуждая операторов прибегать к более легким путям получения разрешительной документации посредством коррупционных схем.

Это подтверждает и Марина Овчаренко, коммерческий директор ООО «Центр Клин». Она отмечает, что дороговизна оформления необходимых разрешений, а также множество бюрократических проволочек, действительно, относятся к проблемам. Решить ее можно только через упрощение процедуры получения разрешения.

К проблемным вопросам эксперты относят и стихийность рынка промальпа, а также отсутствие каких-либо единых правил работы в данном сегменте.

Есть проблемы и у национальных производителей снаряжения для промальпа. Алексей Костромитинов убежден, что непродуманные «таможенные барьеры» затрудняют ввоз в страну необходимого оборудования и материалов, а своего станочного производства в стране больше нет.

Кроме этого, в Украине не производится высококачественный алюминиевый прокат, а алюминиевые заводы продают сырье за рубеж. Современные порошковые краски в Украине предлагают, в лучшем случае, мрачных серо-черных цветов. Защитное цинковое покрытие, нанесенное отечественными предприятиями, не имеет блеска, пузырится и отшелушивается от поверхности изделия.

Даже получить стальной пруток или лист повышенного качества в Украине становится проблемой, – отмечает эксперт. Связано это с тем, что металлургические комбинаты и сталелитейные заводы производят «вал» слябов за рубеж или «катают» рядовой металлопрокат. Но даже в этих условиях отечественные производители изготавливают пусть неказистое, но надежное снаряжение.

К серьезной проблеме следует отнести и тот факт, что некоторые «производители» пошли по пути псевдопроизводства, заказывая различные партии типовой продукции в Китае. Сейчас рынок снаряжения для промальпа (особенно железа, а это спусковые устройства, зажимы, блок-ролики, анкерные устройства, такелаж и прочее) наводнен китайскими клонами «Восьмерок», «Десантеров», «Жумаров» и т. п. Такие изделия друг от друга отличаются только логотипом псевдопроизводителя, а иногда и цветом покрытия.

Рыночные перспективы

По мнению экспертов, на сегодняшний день промышленный альпинизм в Украине находится в достаточно непростых условиях. Поэтому процессы на этом рынке могут иметь место два сценария развития событий – оптимистический и пессимистический.

Начнем с первого, внушающий оптимизм, и попытаемся, как говорил Уинстон Черчилль, в любой трудности видит возможность. Андрей Фетищев, руководитель отдела промышленного альпинизма компании Shaden Group убеждена, что подготовка к Евро-2012 может стать катализатором для качественного развития рынка услуг промышленного альпинизма. Высокопрофессиональные компании вытеснят с рынка потенциальных аутсайдеров, за счет чего снизится конкуренция, и на фоне растущего спроса рынок получит новый толчок для развития.

Второй вариант развития рыночной ситуации даже людям далеким от промышленного альпинизма не дает оптимистической надежды. По оценкам экспертов, если мы пойдем по этому пути, то украинский рынок промальпа из-за низкого уровня оплаты услуг наводнят фрилансеры и дилетанты, которые за счет демпинга только усилят рыночную конкуренцию. Заказчик, привыкший экономить свои финансовые средства, будет отдавать предпочтение более дешевым вариантам. Безусловно, качество выполнения работ будет ухудшаться.

Из-за значительной конкуренции новым компаниям будет тяжело выйти на рынок промышленного альпинизма и закрепиться на нем. Связано это с тем, что сформировать штат профессиональных сотрудников, должным образом их снарядить, а также затраты на маркетинговую деятельность – требуют серьезных капиталовложений. В результате такого сценария украинский рынок будет развиваться по накатанной схеме, все меньше ориентируясь на мировые тенденции промышленного альпинизма.

Текст: Николай Бойко

Источник: “Строительство и реконструкция”

Автор выражает благодарность компании Shaden Group, ООО «Центр Клин», Группе производственных предприятий ТМ «KROK» и ЧП «Фетус» за помощь в подготовке материала

Некоторые термины и определения промальпа

Веревка – специальный синтетический канат или трос, воспринимающий вес исполнителя (вместе с материалами и инструментом) при его перемещении в пространстве, или обеспечивающий защиту исполнителя от срыва пли падения; альпинистские веревки имеют конструкцию в виде прядей в оплетке.

Восьмерка - приспособление для организации страховки и скоростного спуска в альпинизме, скалолазании и спелеологии.

Жюмар (жумар) – элемент снаряжения альпинистов, спелеологов, спасателей и скалолазов, применяемый в веревочной технике для подъема, страховки, наведения переправ и др.

Индивидуальная страховочная система (ИСС) – комплект ремней (лент) и поясов, охватывающих исполнителя вокруг груди, пояса и бедер. ИСС обеспечивают следующие функции:

- позиционирования исполнителя (закрепления в определенном положении), предохранение исполнителя от падения,

- выдерживание нагрузки рывка при срыве, обеспечение наиболее благоприятного и безопасного положения при срыве, зависании, а также при проведении работ на весу (включая спасательные работы).

Исполнитель работ (исполнитель) - промышленный альпинист, прошедший специальную подготовку (обучение) и аттестованный для выполнения работ методами промышленного альпинизма

Промышленный альпинизм – это специальные методы выполнения высотных работ на коммунальных, промышленных и других объектах, при которых рабочее место достигается с помощью подъема или спуска по веревке или с использованием других альпинистских способов передвижения и обеспечения безопасности (страховки).

Рабочее сидение-седушка – перемещаемое рабочее место исполнителя, представляющее собой увязанную специальным образом доску, на которой сидит исполнитель.

Технологии промышленного альпинизма:

- основная технология – специальная альпинистская технология, позволяющая быстро, оптимально, без применения лесов, подмостей и специальных машин и механизмов передвигаться в пространстве и достигать нужного места;

- технологии исполнения – технология, с помощью которой непосредственно выполняется производственное задание (например, технология монтажа, ремонтных, реставрационных и других работ).

«Дворники работали с пяти утра, а дорожные службы всю ночь. Вместе с тем, сегодня остается еще много проблем. Необходимо усилить работу в этом направлении и мобилизовать транспорт для вывоза снега. За одни сутки мы должны привести город в идеальное состояние, как это и принято в столице», – заявил вчера вечером на заседании постоянной комиссии по вопросам техногенно-экологической безопасности и чрезвычайных ситуаций первый замглавы КГГА Александр Мазурчак.

«Все районы обеспечены необходимой техникой и песочно-соляной смесью. Активизируйте работу по уборке снега, особенно это касается бесхозных тротуаров и остановочных комплексов. Те начальники жилищно-эксплуатационных организаций, которые пренебрегут поручениями, будут уволены», – предостерег при этом он всех нерадивых чиновников.

Пресс-служба мэрии сегодня продолжила борьбу за умы киевлян, распространяя пресс-релизы о трудовых буднях профильных служб. Так, к часу дня на столичных дорогах работало свыше 350 единиц снегоуборочной и вспомогательной техники.

К сожалению, гендиректор Коммунальной корпорации «Киевавтодор» Георгий Глинский не смог прокомментировать «Комментариям» ситуацию с вывозом снега по причине нахождения на больничном. А в пресс-службе корпорации отметили невозможность предоставить ответ на наш запрос без официального письма из пресс-службы КГГА. Вероятно, такой механизм, кстати, полностью соответствующий провластной доктрине дерегуляции, принят в надежде на то, что пока журналисты ухитрятся достучаться до специалистов «Киевавтодора», все уже растает.

К счастью, снег в Киеве убирают и вывозят еще и частные компании. Как оказалось, пообщаться с ними на порядок проще, нежели с профильными муниципальными структурами. Как сообщила «Комментариям» руководитель отдела рекламы и маркетинга Клининговой компании Shaden Group Ирина Кладько, уборка снега и его погрузка для дальнейшего вывоза сервисными сотрудниками текущей зимой составляет 250-300 грн за восьмичасовую смену, а вывоз снега – 100-120 грн за тонну (для сравнения, в ЗИЛ помещается 5-6 тонн снега). При этом прошлой зимой эти расценки составляли 200-250 грн и 50-60 грн соответственно.

«Как видите, стоимость вывоза снега увеличилась в два раза. Прежде всего, это произошло за счет повышения стоимость бензина. А стоимость уборки снега мы постарались оставить почти без изменений, только с учетом увеличения заработной платы сотрудников в течение года», – отметила Ирина Кладько.

На лицо – проблемы с бензином, который продолжает расти в цене на фоне волны революций и беспорядков в североафриканских и ближневосточных государствах. По словам источников «Комментариев» в Минэкономразвития, непрекращающийся рост розничных цен на бензин власть уже в ближайшее время начнет списывать на удорожание нефти на мировых площадках, который вызван последними событиями в арабском мире. Таким образом, киевская мэрия имеет прекрасную возможность приобщиться к глобальному тренду и списать сугробы и гололед в столице на кровопролитие в Сахаре.

Источник: comments.ua

Складывается впечатление, что в 2010 г. дела клининговых компаний пошли на поправку: за девять месяцев, по сравнению с аналогичным периодом 2009 г., количество заказов на чистку увеличилось на 5-25% (в зависимости от вида услуг).

Но этот прирост обусловлен в основном введением в эксплуатацию новых площадей или сменой собственников уже существующей недвижимости. “Старые” объекты, где собственники или арендатор не меняются (а большинство из них в 2009 г. существенно урезали бюджеты на уборку; см. БИЗНЕС №24 от 15.06.09 г., стр.69-71), не спешат увеличивать расходы на “чистоту”.

“Кроме того, как показала практика, создание собственных служб уборки не составляет для предприятий особого труда”, — говорит Тарас Дударь, председатель Национального совета профессиональной клининговой гильдии (г.Киев; с 2008 г.; 55 членов).

Впрочем, организовывать собственные “уборочные” службы в период кризиса решились немногие компании, и профессиональные клинеры отмечают, что сейчас процесс “автономизации” сходит на нет.

“К счастью, вследствие оттока таких клиентов (решивших самостоятельно убирать свои помещения. — Ред.) наш портфель заказов сократился не более чем на 5%, хотя мы предполагали, что этот тренд окажется более глубоким и приведет к потере около 20% клиентов”, — говорит Виталий Опанасюк, генеральный директор компании “Импел Гриффин” (г.Киев; комплексное обслуживание недвижимости, коммунальный менеджмент, клининг, дезинфекция; с 1999 г.; 1800 чел.; доход в 2010 г. — около 3 млн грн. в месяц).

Чтобы остановить развитие этого тренда, клинерам пришлось основательно снизить цены на предоставляемые услуги. Например, если в 2009 г. стоимость уборки 1 кв.м офисных, торговых, развлекательных площадей в месяц достигала 20 грн., то в 2010 г. она уже не превышает 12 грн.

В других секторах ситуация еще печальнее. Очень немногие компании могут похвастать стабильной занятостью в частном секторе (обслуживание новых микрорайонов, загородных коттеджных городков), “мелкими” коммерческими заказами (обслуживание отдельно стоящих офисов, магазинов и т.п.).

“Значительно уменьшилось количество разовых работ, особенно послестроительной уборки, что обусловлено сокращением объемов строительства в 10 раз. Менее активно поступают заказы от частного сектора (сокращение в 3-4 раза)”, — сетует Сергей Козолуп, директор ЧП “Клининг Про” (г.Киев; фасилити-менеджмент; с 2007 г.; 820 чел.; доход в 2010 г. — 2-2,5 млн грн. в месяц).

Этого не выдержали многие малые и средние компании, особенно те, у кого “нарисовалась” значительная дебиторская задолженность от обслуживания объектов государственной собственности. Поговаривают, что рынок покинули или находятся “на грани вылета” и несколько крупных игроков.

И сейчас многие клинеры ищут возможности для работы в новых сегментах. “Есть множество отраслей, где еще не предоставляются клининговые услуги, и, собственно, в этом году мы планировали начать вхождение в них”, — говорит г-н Козолуп.

Куда податься…

Наименее освоенным до 2010 г. оставался сегмент индустриального клининга (уборка промышленных помещений). Отчасти потому, поясняет Виталий Опанасюк, что его объем был относительно небольшим: на промпредприятиях уборке зачастую подлежит не более 20% площади, и за работу на объекте общей площадью 100 тыс.кв.м в месяц можно получить не более 20 тыс.грн.

“Чтобы доход в промсегменте стал значительным, клининговые компании должны научиться предлагать промпредприятиям специальные работы (чистку вентиляционных систем, емкостей, инструмента и т.п.). Такое предложение сгенерирует спрос, но его нужно уметь реализовать”, — отмечает г-н Опанасюк.

Но пока профессиональные клинеры раздумывают, промсектор “окучивают” новые игроки — переведенные на хозрасчет подразделения обслуживания крупных промышленных предприятий. За два года кризиса на рынок вышло с десяток таких мультисервисных компаний (предлагают кроме уборки услуги электриков, сантехников и т.п.).

Едва выйдя на рынок, совокупно “новички” отхватили не менее трети промсегмента. У планирующих выйти в этот сегмент клинеров уровень конкуренции в нем вызывает обеспокоенность, поскольку у мультисервисных компаний, считает Тарас Дударь, есть специфический опыт обслуживания промышленных объектов, который может стать серьезным конкурентным преимуществом.

Уходят из-под носа крупных клинеров и другие ниши, которые ранее считались малопривлекательными. К таковым относятся сегмент уже упомянутых “мелких” коммерческих заказов (небольшие кафе, отдельно стоящие офисы, магазины), частный сектор.

И пока крупные “чистильщики” считают и раздумывают, эти сегменты активно осваивают игроки помельче, особенно те, которые готовы работать как самозанятые предприниматели.

“Такие мелкие компании в этом году, чтобы выжить, осваивают узкие направления (например, определенные коттеджные городки) или оказывают узкоспециализированные услуги (только химчистка ковров, мягкой мебели или только мойка фасадов, окон и т.п.)”, — говорит Сергей Козолуп.

Если раньше в таких компаниях на выполнение разовых крупных заказов привлекали 20-30 человек, то в текущем году вкалывают уже собственник и два-три наемных работника. Естественно, такое ужесточение конкуренции не особенно радует старожилов рынка, особенно тогда, когда новички “покушаются” на их клиентов.

“Часто во главе “свежеиспеченной” компании стоят бывшие сотрудники крупных клининговых предприятий, которые по разным причинам оказались за бортом. Вооруженные базовыми знаниями и стартовым капиталом в размере $5-8 тыс., они “штурмуют” в том числе и клиентов своего бывшего работодателя”, — сетует Денис Киш, генеральный директор компании Shaden group (г.Киев; клининговые услуги; с 2001 г.; более 800 чел.).

По данным маркетинговых исследований, проведенных компанией Shaden group, в 2009 г. и первом полугодии 2010 г. в Киеве были созданы более 200 мелких компаний, оказывающих услуги по уборке.

Тихий ход

Тенденция к сокращению затрат на “обычную” уборку среди заказчиков коммерческого сегмента, скорее всего, сохранится надолго. По крайней мере, в ближайшие пару лет возврата к докризисным тарифам игроки рынка не ждут.

Зато рынок может вырасти, в первую очередь, благодаря обслуживанию объектов, построенных к Евро-2012 (по прогнозам, эти сооружения обеспечат прирост объемов клининговых услуг на 20 млн грн. в год).

С 2011 г., считает г-н Опанасюк, рентабельность “традиционных” видов клининга снизится до уровня выживаемости, что сделает выход в “нетрадиционные” сегменты рынка массовым. Соответственно, увеличится и емкость рынка, “подогреваемая” новым предложением, в том числе и компаний-новичков.

Текст: Татьяна Николаева

nikolaeva@business.ua

Источник: “БИЗНЕС”

По уши в грязи

Столичные клининговые компании подсчитывают убытки после зимы. По словам генерального директора «Импел Гриффин групп» Виталия Опанасюка, многие фирмы, подписывая с корпоративными заказчиками годовые договоры на комплексное обслуживание, не оговаривали отдельную плату за уборку прилегающих территорий от снега, рассчитывая, что зима будет мягкой. В итоге им пришлось оплачивать капризы природы из собственного кармана. «Предварительно мы рассчитывали, что в худшем случае будем вывозить с одного парковочного места (12 кв. м) порядка 1 куб. м снега. На практике эта цифра оказалась втрое большей. Не оправдались и заложенные в сметы расходы на рабочих. Так как спрос на желающих убирать снег прошедшей зимой был очень высок, вместо привычной таксы в 10 грн. в час они просили 20 грн.», — сетует г-н Опанасюк. По самым скромным подсчетам, клининговые компании выложили из своего кармана за уборку снега не менее 3-4 млн грн.

Незапланированные убытки стали очередным неприятным сюрпризом для фирм, и без того жалующихся на тяготы жизни. Виталий Опанасюк говорит, что спрос на их услуги, снизившись на волне кризиса вдвое, все еще остается минимальным. По его словам, объемы работ за последний год уменьшились в 1,5-2 раза. Больше всего пострадал сегмент уборки после строителей, что связано с консервацией многих объектов. Заметно урезали бюджеты торговые и офисные центры. В клининговых компаниях отмечают, что заказчики пытаются ограничиться минимальным поддержанием чистоты, отказавшись от таких услуг, как, к примеру, мытье фасадов, уход за ковровыми покрытиями, или же приглашают уборщиков на эти работы реже. «Если ранее клиент заказывал генеральную уборку ежемесячно, то теперь — раз в два-три месяца», — сообщает Ирина Кладько из Shaden Group.

В начале кризиса многие компании вообще планировали отказаться от услуг специализированных фирм, обзаведясь штатом собственных уборщиков. Но сейчас, по словам директора компании Primex Наталии Романюк, наблюдается обратная тенденция. Потеряв часть клиентов, клининговые агентства вдвое снизили цены, так что пользоваться их услугами теперь дешевле, чем оплачивать работу штатных сотрудников. К примеру, тарифы на уборку офисных и торговых комплексов, ранее стартовавшие с 4-10 грн./кв. м, сейчас составляют 2-5 грн., приведение здания в порядок после строителей снизилось в цене с 12-20 грн./кв. м до 6-12 грн. И это далеко не итоговые расценки. Наталия Романюк говорит, что на рынке процветает демпинг. Конкуренты, схлестнувшись в борьбе за выгодного клиента на тендере, иногда снижают первоначально заявленные тарифы на 50%, хотя изначально понятно, что качественно убрать за такие деньги попросту невозможно. Но большинство заказчиков выбирают подрядчика в первую очередь по цене и готовы мириться с не всегда идеально выполненной работой, поэтому качество клининговых услуг в Киеве за последний год заметно снизилось. «Уборщики, пытаясь уложиться в минимальный тариф, экономят на бытовой химии, в течение последнего года практически не обновляли технику», — констатирует Виталий Опанасюк.

Нечистоплотный бизнес

Уборщики жалуются, что прижимистость клиентов существенно снизила рентабельность их бизнеса. «Если до кризиса норма прибыли составляла 15-30%, то сейчас по контрактам на обслуживание госструктур — 3-7%, коммерческих — до 10%», — подсчитали в «Импел Гриффин групп». Тем не менее этот рынок не утратил привлекательности ни для старожилов, ни для новичков. По данным Виталия Опанасюка, емкость сегмента клининговых услуг в Киеве составляет порядка 120 млн грн. в год. При этом поступления в 10 млн грн. обеспечивают муниципальные структуры, около 35 млн — финансовые учреждения, по 5 млн — Центральный вокзал и «Укртелеком» с филиальными отделениями, 15 млн — аэропорты, 30 млн — торговые и офисные центры и пр.

Получить свою долю этих денег стремится все больше предпринимателей. Если до кризиса рынок концентрировался, то в течение последнего года он, наоборот, снова начал дробиться. Показательно, что как бы фирмы не жаловались на трудности, из бизнеса за последний год официально не ушла ни одна компания. Более того, в 2009 г. в столице было создано не менее 200 маленьких ЧП, предлагающих уборку. Общее же количество клининговых фирм увеличилось до 350-400. Нередко новые предприятия создают сотрудники крупных специализированных компаний, попавшие на волне кризиса под сокращение. Наталия Романюк говорит, что новичков привлекает невысокая стоимость «входного билета» на этот рынок: свое дело можно начать, располагая суммой в $10 тыс.

Предприниматели жалуются, что рынок заполонили и многочисленные ЧП, созданные специально под того или иного клиента, особенно эта тенденция характерна в сегменте госструктур. «Победить такую «чиновничью» фирму в тендере практически невозможно», — жалуется один из участников рынка, попросивший не называть его имени. Как правило, «малыши» работают без изысков, не располагая ни профессиональной уборочной техникой, ни дорогостоящей бытовой химией. Однако у них есть большое преимущество — бросовые цены, что во многих случаях дает им фору в борьбе за выгодных клиентов даже с самыми маститыми старожилами рынка.

Ирина Кладько ожидает, что в 2010 г. работы у клининговых фирм будет больше. Это связано как с улучшением дел у киевских предприятий, так и с размораживанием строек и введением в эксплуатацию новых ТЦ. Но даже если оптимистические ожидания оправдаются, шансов повысить тарифы в обозримом будущем у специализированных компаний практически нет. «Приученные к дешевизне клиенты и большой выбор подрядчиков вынудят уборщиков работать по минимальным тарифам еще как минимум один-два года», — уверен Виталий Опанасюк. Впрочем, если учесть, что до кризиса цены на клининговые услуги росли как на дрожжах, нынешнее снижение как раз и сделало их адекватными.

Автор: Людмила Ксенз

Источник: «Деловая столица»

Представляем Вам некоторые из наших подразделений:

Подразделение «Коммерческая недвижимость»

Сегодня важно не только построить здание, но и его продать. А для этого оно должно иметь привлекательный «товарный вид». Бытует мнение, что объект после строительства нужно профессионально убрать трижды, и только тогда будет достигнуто настоящее качество.

Уборка в сегменте коммерческой недвижимости подразумевает такие возможные операции:

• послестроительная уборка – максимальная площадь в минимальные сроки с высоким качеством;
• ежедневная уборка – только профессиональная техника, только обученные сотрудники, только длительный период, мы – это стабильность.

На сегодняшний день нашими клиентами являются многие объекты коммерческой недвижимости:

• Бизнес центр «Парус»
• Торгово-развлекательный центр «Мандарин Плаза»
• Королевское посольство Норвегии
• Посольство Швеции в Украине и мн. др.

Коллектив компании «Shaden group» приглашает Вас на любой из наших объектов, чтобы за чашкой ароматного кофе убедится в искренности вышеизложенных слов!

Подразделение «Частная недвижимость»

Одним из направлений деятельности компании «Shaden group» является работа по предоставлению клининговых услуг частным лицам.

Работы данного направления можно разделить на:

• генеральную уборку;
• послестроительную уборку;
• промежуточную уборку;
• специализированные услуги.

Каждый из данных видов уборок имеет свою сезонность и специфику.

Количество заказов на генеральные уборки увеличивается в период праздников, т.к. именно в этот период клиенты хотят видеть свое жилье особенно привлекательным: чистым, свежим и обновленным.

Послестроительная уборка подразумевает под собой уборку после ремонтов и окончания строительства. Данный вид услуги особенно востребован в теплое время года (весна-осень).

Промежуточная уборка – это уборка, которая проходит между этапами строительства, например уборка пыли пола перед укладкой ламината, паркета, либо уборка пыли со стен перед оклейкой стен обоями или их покраской. Данный вид уборки становится особенно популярен, т.к. все большее количество клиентов понимают важность уборки не только видимых элементов интерьера, но и тех, которые не видны глазу.

Мы убираем различные типы помещений – этот фактор является одним из определяющих при обучении сервисных сотрудников компании и формировании мобильных бригад, которым присваивается специализация согласно видам уборки.

Подразделение «Корпоративное обслуживание»

Арендаторы торгово-развлекательных и бизнес центров имеют возможность, благодаря услугам клининговой компании «Shaden group», получить профессиональное ежедневное обслуживание. Используя самые современные технологии, профессиональную уборочную технику, инвентарь, расходные материалы мы способны предоставить высокое качество работ по умеренным ценам.

Благодаря нашим обученным и подготовленным сервисным сотрудникам арендаторы не тратят свое время на подбор персонала, закупку необходимых моющих и чистящих средств, ремонт техники и прочие связанные с уборкой хлопоты.

Так же арендаторы защищены от нестандартных ситуаций, которые могут произойти в течении рабочего дня, таких как повреждение водопроводной системы. Им не придется прерывать рабочий день. Мы быстро и качественно устраним локальные загрязнения.

Для постоянных клиентов компании существует система скидок и бонусов, которая позволяет значительно снизить стоимость уборки. Также система лояльности существует и для заказчиков, которые обращаются к нам по рекомендации существующих клиентов компании.

Источник: «Инвест Газета»

Рынок клининговых услуг в Украине начал формироваться в начале 90-х годов прошлого века с приходом в Украину иностранных компаний и появлением коммерческой недвижимости высокого класса. Новые технологии строительства и отделки офисных помещений потребовали бережного отношения по уходу за ними и профессионального подхода к подбору химических средств.

За время, прошедшее с появления в Украине клининга как профессиональной услуги, клининговые компании адаптировали то, что уже применяется в развитых странах. Кроме того, были созданы свои клининговые технологии, налажено производство оборудования для уборки офисов, специальных химических средств, а перечень предоставляемых услуг значительно расширился.

Виды клининговых услуг

На сегодняшний день не существует единой классификации видов уборки офиса. Клининговые компании, опрошенные автором данной публикации, разделяли клининговые услуги по разным критериям. Поэтому автор решила условно разбить клининговые услуги в Украине на несколько видов.

Каждый вид, в зависимости от пожеланий заказчика и индивидуальных особенностей самого офиса, может включать в себя целый комплекс услуг – к примеру, специализированные услуги (мойка фасадов и окон здания, натирка спецполиролью мебели из натурального дерева), уход за цветами, вынос мусора, уборка прилегающей к зданию офиса территории.

Генеральная уборка включает в себя тщательную чистку всех поверхностей помещения (полов, потолков, ковров и мебели, дверей, радиаторов отопления), мойку и дезинфекцию санузлов, фасадов и окон. Как правило, генеральная уборка проводится в офисе два раза в год и требует использования профессиональной техники, команды специалистов и грамотно подобранных химических средств.

Стоимость генеральной уборки рассчитывается в каждом случае индивидуально, в зависимости от площади офиса, степени его загрязнения, необходимости специализированных работ и т. д.

Ежедневная уборка офиса включает в себя вытирание пыли, мойку полов, уход за оргтехникой и цветами, чистку любых оговариваемых в договоре поверхностей (к примеру, ковров) и проводится без использования профессионального оборудования.

По словам заместителя директора компании «Укрклиндом» Виталия Пивовара; стоимость ежедневной уборки офиса площадью до 500 кв. м в среднем составляет около 250 грн в зависимости от индивидуальных особенностей офиса. Если клиент заключает с клининговой компанией долгосрочный контракт на полгода или год, эта цена может быть значительно снижена. Как отмечает исполнительный директор компании «VK Клининг» Виталий Акименко, если заказчик желает, чтобы ежедневная уборка проводилась в рабочее время и не мешала при этом персоналу работать, используется более дорогое бесшумное оборудование, повышающее стоимость уборки.

Рассказывает руководитель отдела по работе с клиентами компании «SHADEN GROUP» Светлана Новак: «Перечень работ в составе ежедневной уборки зависит от формата обслуживаемого объекта: бизнес-центр, торговый центр, ресторан, магазин, вокзал, кинотеатр и т. д., но при этом существует основная схема работ, включающая сухую и влажную уборку пола с использованием моп-систем и поломоечной техники; пылесошение ковролина; уборку элементов интерьера; мойку стеклянных поверхностей; по дополнительному соглашению – снабжение санитарных зон расходными материалами и другие виды работ. Возможно также круглосуточное обслуживание».

Еженедельная уборка офиса может проводиться несколько раз в месяц и включает в себя комплексную уборку помещений (мытье полов, уход за оргтехникой; цветами, уборку и дезинфекцию санузлов и кухни) без применения профессиональной техники. Как правило, эту уборку выполнит один или несколько человек в зависимости от площади офиса и объема проводимых работ. Стоимость еженедельной уборки офиса площадью до 500 кв. м, по словам Виталия Пивовара, составляет в среднем 400 грн. и может быть снижена, если заказчик заключает долгосрочный контракт с клининговой компанией.

По желанию заказчика уборка офиса может осуществляться не только на контрактной основе, но и разово. К разовым услугам могут также относиться и отдельные услуги – к примеру, полировка твердых полов с нанесением на них защитных покрытий, химическая чистка мягкой мебели и ковровых покрытий, мойка фасадов и окон офиса профессиональными альпинистами. Цены на мойку фасада в Киеве составляют от 1 до 50 грн за 1 кв. м в зависимости от объема и сложности работ.

Как отмечает директор компании «Делфи Проф» Сергей Барановский, у каждой клининговой компании существует свой «минимальный заказ» (от 300 до 500 грн) – минимальная сумма, за которую команда специалистов выезжает на объект. Следовательно, если вы хотите заказать только одну разовую услугу, к примеру, мойку окон, которая в прайсе значится за 50 грн, вам ее предоставят по цене минимального заказа.

Отдельно стоит сказать о таком виде уборки офиса, как послестроительная. Она включает в себя удаление строительной пыли и других загрязнений, к примеру, следов цемента и краски со всех поверхностей помещения, мойку и дезинфекцию санузлов, окон, дверей. Некоторые компании также предлагают услуги по выносу мелкого строительного мусора и уборке прилегающих к офису территорий. Перечень дополнительных услуг оговаривается с клиентом в индивидуальном порядке.

Порядок работы с клининговой компанией

Стандартная схема сотрудничества клининговых компаний с заказчиками довольно проста и во многом зависит от того, какой вид работ требуется для офиса. К примеру, как говорит Виталий Акименко, если заказчик планирует сделать химическую чистку ковролина в офисе, менеджер клининговой компании по телефону уточнит у него площадь офиса, цвет ковролина, высоту его ворса и так далее, и в назначенное время на объект выедет бригада специалистов с соответствующим профессиональным оборудованием.

Если заказчик рассчитывает заключить с клининговой компанией контракт на длительное обслуживание или провести определенный вид уборки, после его звонка на объект выезжает менеджер, который осматривает офис и оценивает объем работ и общее состояние помещений, их проходимость, наиболее частые загрязнения и т. д. На основе полученных данных менеджер определяет объем необходимых работ, их оптимальный график, требования к уборке различных помещений, после чего составляется смета и рассчитывается стоимость клининговых услуг. На этом этапе заказчик может запросить копии документов клининговой компании, в том числе лицензии государственного комитета Украины по строительству и архитектуре на выполнение высотных работ, если планируются работы с привлечением промышленных альпинистов.

После того как смета составлена и согласована с заказчиком, заключается договор и оговаривается дата, когда специалисты-клинеры приступят к работе.

Рекомендации при выборе компании

При выборе клининговой компании специалисты советуют, прежде всего, обратить внимание на «стаж» ее работы на этом рынке. Как правило, компании со «стажем» от пяти-шести лет способны качественно выполнять все виды клининговых работ.

Кроме того, по словам Сергея Барановского, такие компании несут юридическую ответственность за сохранность материальных ценностей в офисе, в отличие от частных предпринимателей, стоимость услуг которых, как правило, в полтора-два раза ниже. Крупным фирмам при выборе клининговой компании не стоит ориентироваться на цены, указанные в прайсах, как ни странно это звучит. Прайс на клининговые услуги, как правило, рассчитан в первую очередь на мелких клиентов, заказывающих несколько разовых услуг. Для крупных клиентов, как отмечает Сергей Барановский, стоимость уборки рассчитывается всегда в индивидуальном порядке, в зависимости от особенностей самого офиса, его площади, сложности работ и так далее, поэтому прайсы позволяют судить лишь об общем уровне цен в компании.

Заказчик также может снизить стоимость клининговых услуг во время составления сметы, поторговавшись. Дополнительно уменьшить стоимость уборочных работ можно за счет более дешевых расходных материалов, в частности химических моющих средств. По словам Виталия Акименко, некоторые компании предлагают своим клиентам возможность выбора расходных материалов – от дорогих иностранных до сравнительно дешевых отечественных.

Преимущества работы с клининговыми компаниями

Как показывает опыт, при уходе за объектами большой площади услуги клининговой компании в среднем обходятся дешевле, чем содержание штата собственных сотрудников, так как ком-пания имеет возможность дешево приобрести расходные материалы и необходимое, оборудование. Кроме того, только клининговая компания может взять на себя качественное выполнение ряда специализированных услуг, к примеру, кристаллизацию мраморных покрытий и мойку фасадов офиса. Штатные сотрудники по уборке офиса, как правило, не обладают нужными навыками для проведения таких работ.

Сегодня, в условиях кризиса, спрос на клининговые услуги значительно сократился. Многие компании, рассчитывая сэкономить на услугах клинеров, нанимают штатных специалистов по уборке. Между тем, сотрудничество с клининговой компанией имеет ряд неоспоримых преимуществ по сравнению с работой штатного сотрудника.

Заключив договор с клининговой компанией, владелец офиса может полностью переложить на нее заботы об уходе за своей недвижимостью – ему больше не придется заниматься подбором штатного персонала по уборке, контролировать его работу, покупать необходимое оборудование и расходные материалы.

Кроме того, что немаловажно, специалисты-клинеры имеют навыки работы с различными специализированными чистящими средствами и современной техникой, в отличие от большинства штатных уборщиц, поэтому вы будете застрахованы от порчи интерьера некачественной уборкой.

Как показывает опыт, при уходе за объектами большой площади услуги клининговой компании в среднем обходятся дешевле, чем содержание штата собственных сотрудников, так как ком-пания имеет возможность дешево приобрести расходные материалы и необходимое, оборудование. Кроме того, только клининговая компания может взять на себя качественное выполнение ряда специализированных услуг, к примеру, кристаллизацию мраморных покрытий и мойку фасадов офиса. Штатные сотрудники по уборке офиса, как правило, не обладают нужными навыками для проведения таких работ.

Автор: Нина Шершова

Источник: «Мир квартир»