Лучшие объекты мая!

Для повышения качества обслуживания клиентов компании, отдел качества клининговой компании «Shaden group» проводит аудиторские проверки объектов. Аудиторские проверки проводятся в дневное, вечернее, ночное время, что позволяет осуществлять ежедневный и круглосуточный контроль за качеством выполняемых работ.

Мы выделили два основных способа проверки качества. Первый способ – двухэтапный аудит. Первый этап – аудитор проводит осмотр объекта, состояния техники и инвентаря, при необходимости проверяет соответствие квалификации персонала. При наличии замечаний, аудитор ставит перед администратором объекта задачу по устранению недостатков, а также определяет сроки их устранения. Второй этап – контроль устранения недостатков в указанные сроки. Второй способ проверки: “Mystery Shopping”. Основной принцип такого метода проверки – аудитор проводит осмотр объекта без присутствия администратора, не уведомляя администратора и сотрудников о проверке. Аудитор фиксирует все замечания по состоянию объекта, техники, квалификации персонала. По результатам проведенных аудиторских проверок составляется рейтинг объектов контрактного обслуживания за месяц.

Такой метод контроля качества позволяет максимально удовлетворить требования заказчика по качеству предоставляемых услуг и избежать рекламаций со стороны заказчика.

Последние новости раздела:
Полный комплекс клининговых услуг на высоком уровне в г. Запорожье	Мы стали на один год старше!	Радости, здоровья и счастливых, ясных дней!	С Международным днем клиента