Уборка чужими руками, «Как купить» №1-2, 2008

Пресса о клининге

До слез надоел бардак в квартире, но убирать, нет ни времени, ни сил, ни желания? И не нужно! Займитесь чем-нибудь приятным, а чистоту в доме пусть наводит кто-то другой. Только вот кто?

Можете поступить по старинке и нанять приходящую Золушку, но у вас есть возможность, следуя новым веяниям, вызвать опергруппу добрых волшебников под кодовым именем «клининговая компания».

Впервые в Украине слово «клининг» прозвучало в 90-х годах прошлого века, во времена активного наполнения отечественной лексики новыми заимствованиями. Затем на территории нашей страны появились первые клининговые компании. Что же такое клининг и какие услуги оказывают клининговые компании?

БРИТАНЦЫ, THAN’S!

Понятие «клининг» пришло в нашу речь из английского языка. И это не случайно. Около столетия назад именно в старой доброй Англии парочка сообразительных лондонских бизнесменов осознали, что на возрастающей потребности людей в чистоте можно неплохо заработать. И создали первую компанию, занимающуюся исключительно чисткой, мойкой и уборкой. Очень скоро у фирмы появились филиалы, затем конкуренты, а название компании — клининговая — распространилось по всему миру в английской транскрипции. Сегодня в Европе годовой оборот уборочного сервиса составляет порядка 30 миллиардов евро. Лидируют в клининговой индустрии Германия, Франция, Испания и Великобритания — в этих странах профессиональные уборщики почти полностью вытеснили домработниц.

УКРАИНСКИЙ КЛИНИНГ

Отечественная индустрия чистоты пока находится в стадии зарождения — сегодня в Украине клинингом занимаются около 100 компаний. Тем не менее, интерес к сервису постоянно растет. Доказано, что при использовании специальных технологий в восстановительных и поддерживающих уборочных работах срок эксплуатации помещений, напольных покрытий и мягкой мебели увеличивается минимум на 30 %. По данным исследований компании Shaden Group, соотношение заказчиков услуг по уборке офисов и жилых помещений примерно одинаковое. Правда, периодичность заказов существенно отличается: если генеральную уборку квартиры или дома проводят, как правило, после ремонта, до или после праздников, то для офисов, помимо основательных уборок, характерным является заказ поддерживающей или ежедневной уборки. Современная профессиональная уборка представляет собой целую индустрию со своими технологиями, приспособлениями, специальными составами бытовой химии, квалифицированным персоналом. Для оказания клининговых услуг профессионалы используют особые поломоечные машины, пылесосы для сухой и влажной уборки, технику для проведения работ по химической очистке ковролина и мягкой мебели, специнвентарь для мойки окон, фасадов… Кроме чудо-агрегатов, в распоряжении клинеров — специальные моющие средства, которые продаются исключительно клининговым фирмам, а в розничной продаже отсутствуют.

МОДНАЯ ЧИСТКА

Ассортимент клининговых услуг весьма широк. В зависимости от выполняемых работ клининговые компании разделяют на универсальные — предоставляющие полный перечень всевозможных уборочных работ — и специализированные. Для украинского рынка, несмотря на декларируемый многими «широкий спектр услуг», более характерны компании, занимающиеся одним-двумя направлениями. Так, для некоторых фирм основным источником дохода является уборка больших помещений, «коньком» других стали высотные работы, химическая чистка ковровых покрытий.

По результатам редакционного опроса, самой популярной и заказываемой клининговой услугой была признана послеремонтная, послестроительная уборка помещений, или — на жаргоне клинеров — «послестрой». И не зря. Самостоятельно справиться с пятнами краски и не вымываемыми наносами штукатурки не под силу даже самой опытной хозяйке! Вкомплекс услугпосле пожароввходят: ликвидация последствий ремонта (удаление пятен краски, строительной пыли, чистка поверхностей), комплексная уборка помещения. Этот вид работ востребован и крупными торговыми и бизнес-центрами, и частными заказчиками.

Следующие по популярности услуги — генеральная уборка, уборка до и после праздников, химическая чистка ковровых покрытий.

Генеральная уборкаобычно включает такие виды работ:

? чистка твердых напольных покрытий;

? химчистка ковровых покрытий и мягкой мебели;

? чистка и дезинфекция санузла;

? мытье стен, потолка;

? мытье окон, стеклянных поверхностей, зеркал и элементов интерьера;

? мытье дверей, плинтусов;

? мытье кухонь, кухонной техники;

? полирование мебели;

? вынос мусора.

Особой гордостью клинеров является уход за напольными покрытиями, связанный с применением спецтехники и химии: покрытие полов защитными пленками, восстановление покрытий.

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА

Как не ошибиться в выборе клининговой компании? Ирина КЛАДЬКО, руководитель отдела рекламы и маркетинга компании Shaden Group:

При выборе компании важными факторами являются ее репутация, качество и оперативность выполнения заказов. Но если эти факторы можно проверить исключительно опытным путем, то для первого сотрудничества важную роль сыграют рекомендации клиентов, которые уже работают с данной клининговой фирмой. Можно также подъехать на обслуживаемые компанией объекты и лично оценить качество уборки.

Если при заказе клининговых услуг менеджер компании бодро назовет вам точную цену и сроки выполнения работ — забудьте номер телефона этой фирмы. Не сомневайтесь: Вы связались с непрофессионала ми, и вместо высококлассных уборщиков к зам явятся тети Глаши со швабрами и бытовой химией, купленными на ближайшем базаре.

Профессиональная клининговая компания никогда не предоставит вам окончательную информацию о цене, предварительно не отправив на объект своего специалиста. Лишь выяснив все нюансы — состояние помещения, его размеры, объем работ, — клинеры установят цену.

«Любая индивидуальная услуга — это индивидуальная цена, — утверждает Ирина Кладько, руководитель отдела рекламы и маркетинга компании Shaden Group. — В клининге больше, чем где-либо, стоимость работ зависит как от комплекса заказанных услуг, так и от способа их подсчета. В большинстве случаев цена устанавливается за 1 кв. м площади помещения. При этом для помещений в 50,100 или 200 кв. м эта цена может быть разной».

«Чем больше помещение и дороже интерьер, тем выгоднее для заказчика сотрудничество с клининговой фирмой», — делится формулой расчета Даниил Маслов, генеральный директор Kiev Cleaning Group.

Автор: Мария Гадач

Источник: «Как купить»

К списку публикаций